Wenn Sie mit den ÖBB reisen wollen, sind für Sie schon im Vorfeld viele Informationen wichtig.
Vor der Reise
Online-Informationen
Wenn Sie Ihre Reise planen, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere Homepage. Auf oebb.at finden Sie viele Informationen rund ums Reisen und Wissenswertes für mobilitäts-eingeschränkte Fahrgäste. Fahrpreise, Fahrzeiten und Verkehrsbehinderungen durch Bauarbeiten können Sie bequem von zu Hause aus abfragen. Außerdem können Sie auch Ticketkäufe und Reservierungen tätigen und selbst ausdrucken. Unter dem Menüpunkt „Service“ finden Sie alle wichtigen und nützlichen Informationen über Verkaufsstellen und deren Öffnungszeiten, weiters über Parkmöglichkeiten, Fahrkartenautomaten-Standorte, Gepäckaufbewahrungsmöglichkeiten (Schließfächer) sowie die Stationierung von Hebeliften.
Service am Bahnhof
Parkplatz
Bei vielen unserer Bahnhöfe stellen die Stadt- und Gemeindeverwaltungen Parkplätze für behinderte Menschen zur Verfügung. Da sich diese nicht immer auf ÖBB-Gelände befinden, bitten wir Sie um Ihr Verständnis, dass wir dazu nur bedingt Auskunft geben können. In Verbindung mit einer Fahrkarte können auch verbilligte Parkmöglichkeiten in Anspruch genommen werden. Nähere Informationen bekommen Sie im ÖBB-Kundenservice 05-1717 oder direkt am Bahnhof.
Treffpunkt
Ca. 20 min vor Abfahrt des Zuges sollten Sie sich bitte am vereinbarten Treffpunkt einfinden (Info-Point, Personenkasse, Bahnsteig …). Dort helfen Ihnen unsere MitarbeiterInnen gerne weiter!
Im Zug
Fernverkehr
In vielen nationalen und internationalen Zügen des Fernverkehrs werden Wagen eingesetzt, die den KundInnen im Rollstuhl ausreichend Platzbieten und auch über ein barrierefreies WC verfügen. Sie sind in unseren Fahrplänen mit einem Rollstuhlsymbol und dem Hinweis „Rollstuhlstellplatz“ bzw. „rollstuhltaugliches WC“ gekennzeichnet. Der Einstiegsbereich ist ebenfalls mit einem Rollstuhlsymbol versehen. Es können je nach Wagengattung bis zu zwei Rollstuhlstellplätze plus jeweils ein dafür vorgesehener Sitzplatz für eine Begleitperson kostenlos reserviert werden. Die Reservierung kann frühestens drei Monate im Vorhinein, spätestens jedoch einen Tag vor der Reise nach Maßgabe der noch frei verfügbaren Plätze erfolgen. In Zügen, in denen sich die Rollstuhlplätze in der 1. Klasse befinden, reisen Rollstuhlfahrer und Ihre Begleitperson mit Tickets der 2. Klasse. Ein „Am-Platz-Service“ von Speisen und Getränken wird angeboten. Ausführliche Informationen erhalten Sie auf unserer Homepage oebb.at bzw. im ÖBB-Kundenservice unter 05-1717.
railjet
Die ÖBB setzen mit dem komplett neu entwickelten Premiumprodukt railjet neue Maßstäbe im europäischen Zugsverkehr. Erstmals in einem Fernverkehrsfahrzeug gibt es für mobilitätseingeschränkte Personen einen fahrzeuggebundenen Hebelift. In jeder Garnitur sind drei Plätze für RollstuhlfahrerInnen reserviert, auch Steckdosen zum Laden für Rollstuhlbatterien sind vorhanden. Für sehbehinderte Reisende sind selbstverständlich taktile Elemente vorhanden und für den Blindenführhund ist ein eigener Platz vorgesehen.
Nachtreiseverkehr
Mit unserem Multifunktionswagen (MFW) ist es auch für Reisende im Rollstuhl möglich, bequem in einem Liegewagenabteil mit Begleitperson zu verreisen. Bei der Entwicklung dieses Fahrzeuges waren von Anfang an die Behindertenorganisationen aktiv mit eingebunden. Ihre Anregungen bzw. Bedürfnisse wurden bei der Ausführung berücksichtigt. Informationen über die Reisemöglichkeiten mit dem MFW erhalten Sie in unserer Mobilitätsservice-Zentrale.
Autoreisezug
Züge mit Autobeförderung können auch von KundInnen im Rollstuhl benutzt werden, wenn diese im Fahrplan mit dem entsprechenden Symbol gekennzeichnet sind. Sollten Sie eine Hilfestellung beim Ver- bzw. Entladen des Fahrzeuges benötigen, so bitten wir Sie, dies bereits bei der Buchung des Autoreisezuges bekannt zu geben.
Nah- und Regionalverkehr
Unsere Niederflurtriebwagen der Serie Talent sowie Desiro sind mit einer Rampe ausgestattet. Diese ermöglicht das bequeme Ein- bzw. Aussteigen für Reisende im Rollstuhl*. Diese Hilfestellung wird bei Bedarf von der/dem TriebfahrzeugführerIn geleistet. Die Eingänge zu den Rollstuhlplätzen sind mit Rollstuhlsymbolen gekennzeichnet.
Weiters verfügen diese Züge über ein sehr geräumiges WC, welches auch mit taktilen Elementen ausgestattet ist. Für Reisende mit einer Sehbehinderung sind die Griffstangen mit einem starken Kontrast zur Umgebung versehen. Das optische und akustische Fahrgastinformationssystem informiert über die nächsten Halte des Zuges. In unseren Wendezuggarnituren CityShuttle befindet sich im Steuerwagen ein Mehrzweckabteil, in dem Fahrgäste mit Rollstuhl Platz finden. Da es sich dabei um ein Hochflurfahrzeug handelt, ist eine Anmeldung für eine Hilfestellung mit dem Hebelift unbedingt notwendig. Doppelstockwagen bieten einen niveaugleichen Zugang*. Mit dem Einbau einer fahrzeuggebundenen Rampe und einem barrierefreien WC setzen wir auch hier einen wichtigen Schritt für die Barrierefreiheit im Nah- und Regionalverkehr.
* bei entsprechender Bahnhofausstattung
Unsere Mobilitätsservice-Zentrale
Tel. +43 (0) 5-1717 Menüführung 5
Täglich von 7:00 bis 22:00 Uhr oder per
E-Mail: msz@pv.oebb.at
Sie können sich auch online auf oebb.at anmelden:
Menüpunkt Reiseplanung „Barrierefreies Reisen”