Heute freuen wir uns besonders, euch über eine große Neuerung informieren zu dürfen. Es geht um unser neues Online und Mobile Ticketsystem, das komplett neu aufgestellt wurde und euch nun einige Vorteile bietet.
Die vier wichtigsten Dinge im Überblick mal gleich zu Beginn:
Was ist neu?
- Die Website wurde überarbeitet und insgesamt übersichtlicher gestaltet
- Das Online Ticketsystem wurde komplett erneuert
- Eine eigene ÖBB Ticketapp für iPhone und Android Smartphones ermöglicht euch nun, Tickets unterwegs zu kaufen und über das Handy anzeigen zu lassen
- Der Bereich „meine ÖBB“ bietet euch über eine persönliche Registrierung einen Überblick über eure Buchungen und Voreinstellungen. Somit könnt ihr in Zukunft mit wenigen Klicks euer Ticket bestellen.
Das neue Online Ticketsystem bietet euch, sofort nach Angabe eurer Reisedaten, automatisch alle passenden Tickets an, hier wird natürlich auch gleich immer das günstigste ÖBB-Ticket vorgeschlagen.
Zu beachten ist, dass die Fahrscheine der Verkehrsverbünde weiterhin an unseren Personenkassen und an den Fahrkartenautomaten erhältlich sind.
Persönlicher Bereich „meineÖBB“
In eurem persönlichen Bereich namens „meineÖBB“ bekommt ihr nach einer Registrierung einen eigenen Account. Hier könnt ihr dann häufig benutzte Daten, wie zum Beispiel Name, Zahlungsinfo oder häufig genutzte Verbindungen speichern, somit müsst ihr nicht jedes Mal eure Daten neu eingeben. In ein paar Schritten habt ihr somit das gewünschte Ticket gebucht.
Die Onlinebuchung
Wenn ihr ab nun ein Ticket online bucht, bekommt ihr eine Buchungsbestätigung. Danach kann man entscheiden, wie man das Ticket angezeigt bekommt möchte und hat dafür mehrere Möglichkeiten. Natürlich kann man, wie bisher, sein Ticket ausdrucken. Wenn man aber unter „meineÖBB“ registriert ist und die ÖBB Ticketapp installiert hat, kann man dort sowohl gebuchte Mobile-Tickets als auch Online-Tickets am Smartphone-Display anzeigen lassen und dem Zugbegleiter vorweisen. Darüber hinaus können Online-Tickets auch mittels Abholcode an einem unserer Fahrkartenautomaten an einem Bahnhof abgeholt werden.
Die Stornierung von Online-Tickets
Wie ihr sicher wisst, waren die Online Tickets bisher nicht stornierbar, doch auch das war uns wichtig, zu ändern, um euch mehr Flexibilität beim Ticketkauf zu ermöglichen.
Die Regelung besagt jetzt also: Vor dem ersten Geltungstag können die meisten Online Standard-Tickets kostenlos storniert und umgebucht werden, wenn diese noch nicht bezogen wurden. Bezogen bedeutet, dass man sich das Ticket noch nicht als PDF heruntergeladen hat, noch nicht am Fahrscheinautomaten mit Abholcode ausgedruckt hat oder am Smartphone über die App anzeigen ließ.
Ab dem ersten Geltungstag bis maximal sechs Monate nach Ende der Geltungsdauer beträgt die Stornogebühr eines noch nicht bezogenen Online-Tickets pro Person 50 Prozent des Ticketpreises, mindestens aber € 15,-.
Nicht erstattet werden:
- Reservierungen und
- Tickets, die per paybox oder Bankeinzug bezahlt wurden
Für Sondertarife (z.B. SparSchiene) und kontingentierte Plätze (z. B. Autoreisezug-, Schlaf- oder Liegewagentickets) gelten gesonderte Regelungen.
Ein Update für SCOTTY
Unsere elektronische Fahrplanauskunft SCOTTY steht unseren Reisenden weiterhin als Infokanal zur Verfügung. SCOTTY und das neue Online und Mobile Ticketsystem greifen zwar beide auf Fahrplandaten zu, erfüllen aber unterschiedliche Aufgaben.
- SCOTTY informiert schnell über Fahrpläne, Stationen oder die aktuelle Verkehrslage.
- Das neue Online und MobileTicketsystem hingegen dient der Buchung von ÖBB-Tickets.
Damit ihr schnell von einer Fahrplanabfrage in SCOTTY oder SCOTTY mobil zur Ticketbuchung in den neuen Systemen gelangt wurden die SCOTTY-Applikationen entsprechend angepasst.
Wir hoffen, dass wir unseren Fahrgästen mit dem neuen Online und Mobile Ticketsystem einen modernen und bequemen Weg bieten können, ÖBB Tickets zu buchen und immer bei sich zu haben.
Einen guten Überblick über alle Funktionen des neuen Systems findet ihr in diesem Video.
Und für alle weiteren Fragen Anregungen, Lob und Kritik bitte einfach eine Email an kundenservice@pv.oebb.at senden!