Neue Info-Kampagne der ÖBB soll bei Kundinnen und Kunden Bewusstsein für die aktuelle Situation schaffen. Mit „Menschlichkeit fährt Bahn“ bitten die Österreichischen Bundesbahnen um Verständnis für etwaige Einschränkungen im Reisekomfort – vor allem auf der Weststrecke.
Die aktuelle Situation stellt auch die ÖBB vor große Herausforderungen. Als Transportunternehmen stehen wir derzeit mitten im Spannungsfeld.
Unzählige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind derzeit im Dauereinsatz, um den Strom von Schutzsuchenden zu managen, jeden an sein gewünschtes Reiseziel zu bringen – und die Menschen dabei in einer Notsituation auch noch schnell mit dem Nötigsten zu versorgen.
Die aktuelle Lage bringt alle Beteiligten immer wieder ans Limit des Machbaren.
Für viele freiwillige Helferinnen und Helfer sowie für die Hilfsorganisationen an den Bahnhöfen ist es derzeit völlig klar, wie viel in der momentanen Situation zu tun ist und wie viel hier geleistet werden muss – und dass dabei nicht immer alles ganz reibungslos wie sonst ablaufen kann.
Viele andere Menschen sind jedoch nicht so nah am Geschehen. Auch bei Ihnen wollen wir Bewusstsein für die aktuelle Situation schaffen.
Darum haben wir eine kleine Infokampagne für unsere Kundinnen und Kunden gestartet. Mit der Initiative „Menschlichkeit fährt Bahn“ wollen die ÖBB bei Ihren Fahrgästen um Verständnis dafür ersuchen, dass es in diesen außergewöhnlichen Zeiten zu manchen Einschränkungen kommen kann.
Wir versuchen dieser Situation gemeinsam mit Menschlichkeit zu begegnen. Wir kooperieren eng mit Organisationen wie der Caritas, dem Roten Kreuz, dem Arbeitersamariterbund und der Polizei zusammen.
Eine Entlastung ist derzeit nicht absehbar, deswegen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf das Verständnis der Fahrgäste angewiesen. Der Kunde steht für uns natürlich stets im Vordergrund. Der Menschen aber ebenso im Mittelpunkt – in diesen besonderen Zeiten ganz besonders.
Wir werden auch in Zukunft alles tun, um Ihnen den bestmöglichen Service zu garantieren. Wir bitten dennoch um Ihr Verständnis für etwaige Einschränkungen in diesen besonderen Zeiten.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung. Mit dem Verständnis, das Sie uns entgegenbringen helfen Sie uns sehr. Aber vielen anderen noch mehr.